ヘルプ・お問い合わせ
-
Q.
「光芒クラブ」とはなんですか?
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
決済前で新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
-
Q.
会員有効期限について教えてください。
-
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
-
Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
ドコモの新料金プラン「irumo」はキャリア決済に対応していますか？
-
Q.
会費とお支払い方法を教えてください。
-
Q.
請求日・更新日について教えてください。
-
Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
-
Q.
月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
-
Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
-
Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
-
Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
-
Q.
決済方法を変更したい場合、どのように手続きすればよいですか？
-
Q.
決済が重複して発生しています。
-
Q.
会費の支払いには毎回の手続きが必要ですか？
-
Q.
登録のクレジットカード情報を変更することはできますか？
-
Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
-
Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
-
Q.
決済が完了しているのにログインできません。
-
Q.
パスワードを忘れました。
-
Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
-
Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
-
Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。